Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen des Online-Geschäfts

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  Allgemeine Bestimmungen

1. Online-Geschäft NuBra, zu finden unter www.nubra.eu, wird von der Offenen Handelsgesellschaft Chodacka Sp. Jawna mit dem Sitz in Kielce, ul. Starodomaszowska 20/9, 25-315, geführt und ist in der Zentralen Gewerberegister-Auskunft (CEIDG) eingetragen, Steuernummer NIP 6572930602, Gewerbenummer REGON 367547174, KRS 0000680970
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich an Verbraucher und enthalten die Regeln und Verfahren für den Abschluss eines Fernabsatzvertrags mit dem Verbraucher über den Internet-Geschäft und ist kontinuierlich in der Website http://nubra.eu/regulamin/ einzusehen
3. Alle im Online-Shop angebotenen Produkte sind frei von sachlichen und rechtlichen Mängeln und wurden legal auf den polnischen Markt gebracht. Die im Shop verkauften Produkte sind fabrikneu und original verpackt.
4. BEDINGUNG FÜR ABGABE EINER BESTELLUNG IM ONLINE-SHOP IST, DASS DER KUNDE DIESE BEDINGUNGEN LIEST UND SIE WÄHREND DES BESTELLVORGANGS AKZEPTIERT.

• 2
  Definitionen

1. Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer im Rahmen des Geschäfts einen Vertrag abschließt, dessen Gegenstand nicht unmittelbar mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
2. Verkäufer – eine natürliche Person, die unter dem Namen Chodacka Sp. Jawna geschäftlich tätig ist und in der Zentralen Gewerberegister-Auskunft (CEIDG) des Wirtschaftsministers eingetragen ist, NIP 6572930602 REGON 367547174. 3.
3. Kunde – jede Person, die über das Geschäft einkauft
4. Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person und eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist, der aber durch ein gesondertes Gesetz Rechtsfähigkeit verliehen wird, die in eigenem Namen ein Gewerbe betreibt, das das Geschäft nutzt.

5. Geschäft – ein vom Verkäufer unter der Webadresse www.nubra.eu betriebener Online-Geschäft, in dem seine Nutzer die vom NuBra-Shop angebotenen Produkte über das Internet erwerben können.
6. Fernabsatzvertrag – ein Vertrag, der mit einem Kunden im Rahmen eines organisierten Systems des Vertragsabschlusses im Fernabsatz (innerhalb des Geschäfts) ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien unter ausschließlicher Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis zum und einschließlich des Vertragsabschlusses geschlossen wird.
7. Geschäftsbedingungen – diese Geschäftsbedingungen des Online-Shops.
8. Bestellung – die Absichtserklärung des Kunden, die unter Verwendung des Bestellformulars abgegeben wird und direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags über ein Produkt oder Produkte mit dem Verkäufer abzielt.

9. Konto – das Konto des Kunden im Shop, in dem die vom Kunden angegebenen Daten und Informationen über die von ihm im Shop aufgegebenen Bestellungen gespeichert werden.
10. Registrierungsformular – ein im Geschäft verfügbares Formular, das die Erstellung eines Kontos ermöglicht.
11. Bestellformular – interaktives Formular im Geschäft, das die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb und Festlegung der Bedingungen des Kaufvertrags, darin der Lieferung und der Zahlungsweise.
12. Warenkorb – ein Element der Software des Geschäfts, in dem die vom Kunden zum Kauf ausgewählten Produkte sichtbar sind, sowie die Möglichkeit, die Daten der Bestellung, insbesondere die Menge der Produkte, festzulegen und zu ändern.

13. Produkt – ein im Shop verfügbarer beweglicher Gegenstand/Dienstleistung, der Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
14. Kaufvertrag – ein Kaufvertrag über ein Produkt, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossen oder eingegangen wurde. Je nach den Merkmalen des Produkts wird unter dem Kaufvertrag auch ein Dienstleistungsvertrag und ein Werkvertrag verstanden.

• 3

Kontakt mit dem Geschäft

1. Adresse des Verkäufers: ul. Starodomaszowska 20/9, 25-315 Kielce
2. E-Mail Adresse des Verkäufers: nubra@nubra.eu
3. Telefonnummer des Verkäufers: +48 883 644 844
4. Kontonummer des Verkäufers: ING Bank Śląski 89 1050 1416 1000 0092 6313 4745 5.

5. Der Kunde kann mit dem Verkäufer unter den in diesem Absatz genannten Adressen und Telefonnummern kommunizieren.
6. Der Kunde kann mit dem Verkäufer telefonisch zwischen 10 und 17 Uhr kommunizieren.

• 4
  Technische Anforderungen

Für die Nutzung des Geschäfts, einschließlich der Übersicht der Produktpalette des Geschäfts und der Bestellung von Produkten, sind erforderlich:

1. Endgerät mit Internetzugang und einem Webbrowser wie Safari, Internet Explorer, Chrome, Mozilla Firefox, usw.
2. ein aktives Konto für elektronische Post (E-Mail),
3. aktivierte Cookies,,
4. FlashPlayer installiert.

• 5
  Allgemeine Informationen

1. Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Verkäufer nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen des Betriebs des Geschäfts, die durch höhere Gewalt, unbefugte Handlungen Dritter oder Inkompatibilität des Online-Geschäfts mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden.
2. Um das Sortiment des Geschäfts durchzusehen, ist es nicht erforderlich, ein Konto anzulegen. Die Bestellung von Produkten aus dem Sortiment des Geschäfts durch den Kunden ist entweder nach der Erstellung eines Kontos gemäß den Bestimmungen von § 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder durch die Angabe der erforderlichen persönlichen und Adressdaten möglich, um die Ausführung der Bestellung ohne Erstellung eines Kontos zu ermöglichen.
3. Die im Shop angegebenen Preise sind in polnischen Zloty angegeben und sind Bruttopreise (einschließlich Mehrwertsteuer).
4. Der vom Kunden zu zahlende Endbetrag setzt sich aus dem Preis für das Produkt und den Lieferkosten (einschließlich der Kosten für Transport, Zustellung und Post) zusammen, über die der Kunde auf den Seiten des Geschäfts während der Aufgabe der Bestellung informiert wird, auch im Moment der Absichtserklärung, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.

• 6

  Erstellung eines Konto im Geschäft

1. Um ein Konto im Geschäft zu erstellen, müssen Sie das Registrierungsformular ausfüllen. Folgende Daten sind anzugeben: Vor- und Nachname, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.

2. Das Anlegen eines Kontos im Geschäft ist kostenlos.
3. Das Einloggen in das Konto erfolgt durch die Eingabe des im Registrierungsformular festgelegten Logins und Passworts.

4. Der Kunde kann das Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne dass hierfür Gebühren anfallen, löschen, indem er entsprechende Anforderung an den Verkäufer richtet, insbesondere per E-Mail oder schriftlich an die in § 3 genannten Adressen.

• 7
  Abgabe einer Bestellung

1. Bei der Aufgabe einer Bestellung müssen die erforderlichen Felder entsprechend den Anweisungen auf dem Bestellformular korrekt ausgefüllt werden sowie die genaue Adresse, an die die Waren geschickt werden sollen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer angegeben werden.
2. Der Kunde kann 24 (vierundzwanzig) Stunden am Tag, 7 (sieben) Tage die Woche, das ganze Jahr über, über die Website www.nubra.eu Bestellungen aufgeben.

3. Die Größentabelle der verfügbaren Produkte finden Sie unter: http://nubra.eu/znajdz-swoj-rozmiar/

4. Ein Fernabsatzvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer kommt nach ordnungsgemäßem Abschluss des Kaufvorgangs zustande, der auf dem Bestellformular im Geschäftsystem unter www.nubra.eu definiert ist.

5. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde das Produkt, das er kaufen möchte, in den „Warenkorb“ legen. Das Hinzufügen eines Produkts zum „Warenkorb“ ist nicht gleichbedeutend mit der Aufgabe einer Bestellung. Produkte können dem „Warenkorb“ hinzugefügt oder aus ihm entfernt werden.
6. Der Kunde kann per E-Mail Änderungen an der Bestellung vornehmen oder die Bestellung vollständig zurückziehen, wenn sie noch nicht versandt wurde.

Um eine Bestellung aufzugeben:

1. Wählen Sie das Produkt aus, das Gegenstand der Bestellung ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“;
2. melden Sie sich an oder nutzen Sie die Option, eine Bestellung ohne Anmeldung aufzugeben;
3. füllen Sie das Bestellformular aus, indem Sie die Daten des Empfängers der Bestellung und die Adresse, an die das Produkt geliefert werden soll, eingeben, die Versandart (Art der Lieferung des Produkts) auswählen und die Daten für die Rechnung eingeben, falls sie von den Daten des Empfängers der Bestellung abweichen,
4. klicken Sie auf die Schaltfläche „Kaufen und bezahlen“.
5. wählen Sie eine der verfügbaren Zahlungsarten aus und bezahlen Sie je nach Zahlungsart die Bestellung innerhalb der angegebenen Frist, vorbehaltlich § 8 Ziffer 3.

• 8
  Angebotene Liefer- und Zahlungsarten

Der Kunde kann die folgenden Zahlungsarten nutzen:

• Gewöhnliche Banküberweisung
• Przelewy24
• Zahlung per Zahlungskarte

Der Betreiber der Zahlungskarte ist PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht Poznań Nowe Miasto und Wilda in Poznań, 8. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068

2. Die Zahlung soll per Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers erfolgen: 89 1050 1416 1000 0092 6313 4745.
3. Der Kunde kann die folgenden Methoden der Lieferung oder Abholung des bestellten Produkts nutzen:

• Postversand
• Paketdienst

4. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 7 Arbeitstagen, bitte rechnen Sie die Zeit für die Gutschrift des Geldes auf dem Bankkonto des Geschäfts hinzu (normalerweise 1-2 Arbeitstage).
5. Kostenlose Lieferung in Polen für Einkäufe über 200 PLN.
6. Die Lieferung der bestellten Waren erfolgt durch ein Paketdienstunternehmen oder die polnische Post.
7. Ausführliche Informationen zu den Liefermethoden und den akzeptierten Zahlungsarten finden Sie auf der Website des Geschäfts.

• 9
  Ausführung des Kaufvertrags

1. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde die Bestellung mittels des Bestellformulars im Online-Shop gemäß § 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgegeben hat.
2. Nach Abgabe der Bestellung wird der Verkäufer den Eingang der Bestellung unverzüglich bestätigen und gleichzeitig die Bestellung zur Ausführung annehmen. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme zur Bearbeitung erfolgt dadurch, dass der Verkäufer dem Kunden eine entsprechende E-Mail-Nachricht an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden sendet, die zumindest die Erklärung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Bearbeitung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Mit dem Erhalt der oben genannten E-Mail-Nachricht durch den Kunden ist der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossen.

3. Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 3 Kalendertagen nach Abschluss des Kaufvertrags zu leisten – andernfalls wird die Bestellung storniert.

Das Produkt wird vom Verkäufer zu dem in seiner Beschreibung angegebenen Zeitpunkt (vorbehaltlich Abschnitt 4 dieses Absatzes) auf die vom Kunden bei der Bestellung gewählte Weise versandt.

4. Der Beginn der Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden wird ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto des Verkäufers gerechnet.
5. Kann der Shop die Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts nicht erfüllen, benachrichtigt er den Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Bestellung durch den Kunden, und erstattet ihm, sofern er die Zahlung erhalten hat, den gesamten vom Kunden erhaltenen Geldbetrag.

6. Wählt der Kunde die persönliche Abholung des Produkts, steht das Produkt zu dem in der Produktbeschreibung angegebenen Datum zur Abholung durch den Kunden bereit. Der Kunde wird außerdem vom Verkäufer über die Abholbereitschaft des Produkts informiert, indem er eine entsprechende E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden schickt.

7. Der Beginn der Frist für die Bereitstellung des Produkts zur Abholung durch den Kunden wird ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto des Verkäufers gerechnet.
8. Die Lieferung des Produkts ist innerhalb der Europäischen Union möglich.
9. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, es sei denn, der Wert der Bestellung übersteigt 200 PLN. Die Kosten für die Lieferung des Produkts (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden während des Bestellvorgangs mitgeteilt, unter anderem im Moment der Willensbekundung des Kunden, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.

10. Wenn das Paket mehr als 7 Tage nach dem erwarteten Lieferdatum nicht angekommen ist, soll der Kunde dies dem Verkäufer per E-Mail (E-Mail-Adresse: nubra@nubra.eu) mitteilen, um das Beschwerdeverfahren beim Paketdienstleister einzuleiten.

• 10

Recht auf Rücktritt

1. Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.
2. Die im Absatz 1 genannte Frist beginnt mit der Lieferung des Produkts an den Verbraucher oder an eine vom Verbraucher benannte Person, die nicht der Beförderer ist.
3. Der Käufer, der die Ware zurücksendet, soll dem Verkäufer eine eindeutige Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag zukommen lassen und die Ware an die folgenden Kontaktdaten senden: E-Mail: nubra@nubra.eu (Bitte machen Sie einen deutlichen Vermerk – „RÜCKGABE“). Die Erklärung sollte Informationen über den Widerruf des Vertrages, die Bestellnummer und das Datum der Bestellung/Abholung, den Vor- und Nachnamen des Verbrauchers, die Adresse des Verbrauchers, die Unterschrift des Verbrauchers und das Datum enthalten.

4. Der Verbraucher muss die Waren, die er zurückgeben oder umtauschen möchte, zusammen mit der unbeschädigten Originalverpackung und dem unversehrten Schutzaufkleber auf der Kunststoffhülle zurücksenden.
5. Wenn der Verbraucher den Vertrag unter den oben beschriebenen Bedingungen widerruft, ist er verpflichtet, die vom Vertrag erfassten Waren, von denen er zurückgetreten ist, zurückzusenden. Die Rücksendung muss spätestens innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum des Widerrufs an die Adresse: ul. Starodomaszowska 20/9, 25-315 Kielce erfolgen.
6. Der Verkäufer kann die Rückzahlung an den Kunden solange zurückhalten, bis er das zurückgesandte Produkt erhalten hat oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
7. Bei einem Vertrag, der mehrere Produkte umfasst, die getrennt, in Chargen oder in Teilen geliefert werden, beginnt die im Absatz 1 genannte Frist mit der Lieferung der letzten Position, Charge oder des letzten Teils.
8. Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er eine Rücktrittserklärung an den Verkäufer sendet. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung durch den Verbraucher.

9. Die Erklärung kann auf dem herkömmlichen Postweg oder auf elektronischem Wege durch Übersendung der Erklärung an die E-Mail-Adresse des Verkäufers oder durch Übermittlung der Erklärung auf der Website des Verkäufers – die Kontaktdaten des Verkäufers sind in § 3 angegeben – übermittelt werden. Die Erklärung kann auch auf dem Formular übermittelt werden, dessen Vorlage als Anhang Nr. 1 zu diesen Geschäftsbedingungen und als Anhang zum Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher beigefügt ist, ist aber nicht zwingend erforderlich.
10. Wird die Erklärung vom Verbraucher auf elektronischem Wege übermittelt, sendet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich eine Empfangsbestätigung der Rücktrittserklärung an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse.
11. Auswirkungen des Rücktritts vom Vertrag:
12. Im Falle des Widerrufs eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.
13. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag hat der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung des Verbrauchers vom Vertrag, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware, zurückzuerstatten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste gewöhnliche Art der Lieferung gewählt hat.
14. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, was für den Verbraucher nicht mit Kosten verbunden ist.
15. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er das Produkt wieder zurückerhalten hat oder bis er den Nachweis der Rücksendung erhalten hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

1. Der Verbraucher hat das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf des Vertrags informiert hat, an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse des Verkäufers zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksendet.
2. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, einschließlich der Kosten der Rücksendung des Produkts, wenn das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann.
3. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die sich aus der Nutzung des Produkts ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
4. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts, die sich aus der Nutzung des Produkts in einer Weise ergibt, die nicht mit den auf der Website angegebenen Anweisungen übereinstimmt.
5. Das Widerrufsrecht für einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag steht dem Verbraucher nicht zu, wenn es sich um einen Vertrag handelt:
6. bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um einen nicht vorgefertigten Gegenstand handelt, der nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurde oder der zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient,
7. bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um einen Artikel handelt, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
8. bei dem Leistungsgegenstand ist ein Produkt, das verderblich ist oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat,

1. bei dem Dienstleistungsvertrag, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor der Erbringung der Dienstleistung vom Verkäufer darüber informiert wurde, dass er nach der Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert,
2. bei dem der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Rücktrittsfrist vom Vertrag auftreten können,
3. bei dem der Leistungsgegenstand ein Gegenstand ist, das nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden ist,
4. bei dem der Leistungsgegenstände alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat,

1. bei dem der Gegenstand der Leistung eine Ton- oder Bildaufnahme oder Computersoftware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,

1. bei dem Vertrag über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, es sei denn, es handelt sich um einen Abonnementvertrag,

1. bei dem Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und nachdem der Verkäufer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat.

• 11

Beanstandung und Gewährleistung

1. Der Kaufvertrag bezieht sich auf neue Produkte.
2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden eine mangelfreie Sache zu liefern.
3. Im Falle eines Mangels der vom Verkäufer gekauften Ware hat der Kunde das Recht, eine Reklamation auf der Grundlage der Gewährleistungsbestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuchs vorzunehmen. Wenn der Kunde ein Unternehmer ist, schließen die Parteien die Gewährleistungshaftung aus.
4. Die Reklamation ist schriftlich oder elektronisch an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebenen Adressen des Verkäufers zu richten.
5. Es wird empfohlen, in der Reklamation unter anderem eine kurze Beschreibung des Mangels, die Umstände (einschließlich des Datums) seines Auftretens, die Angaben des Kunden, der die Reklamation einreicht, und das Anliegen des Kunden im Zusammenhang mit dem Mangel der Ware anzugeben.
6. Der Verkäufer hat auf die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen zu reagieren; tut er dies nicht innerhalb dieser Frist, wird davon ausgegangen, dass die Forderung des Kunden berechtigt ist.
7. Waren, die im Rahmen des Reklamationsverfahrens zurückgeschickt werden, sind an die in § 3 dieser Geschäftsbedingungen genannte Adresse zu schicken.

• 12

Außergerichtliche Beschwerde- und Abhilfeverfahren

1. Ausführliche Informationen über die Möglichkeit, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen durch den Verbraucher in Anspruch zu nehmen, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites der Verbraucherombudsmänner der Bezirke (Städte), der sozialen Organisationen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Handelsaufsichtsämter der Woiwodschaften sowie unter den folgenden Internetadressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz erhältlich: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php und http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Der Verbraucher hat folgende beispielhafte Möglichkeiten, außergerichtliche Wege der Beschwerde- und Forderungsbearbeitung zu nutzen
3. Der Verbraucher hat das Recht, sich zur Beilegung einer Streitigkeit, die sich aus dem mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag ergibt, an das in Artikel 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Gewerbeaufsicht (Gesetzblatt 2018.1930, d.h.) genannte ständige gütliche Verbrauchergericht zu wenden.
4. Der Verbraucher hat das Recht, sich gemäß Artikel 36 des in Buchstabe a genannten Gesetzes an den Inspektor der Handelsinspektion der Woiwodschaft zu wenden mit der Bitte, ein Schlichtungsverfahren zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer einzuleiten.
5. Der Verbraucher kann bei der Beilegung einer Streitigkeit zwischen ihm und dem Verkäufer unentgeltliche Hilfe in Anspruch nehmen, auch die unentgeltliche Hilfe eines Verbraucher-Ombudsmanns des Landkreises (der Stadt) oder einer sozialen Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z.B. Verbraucherverband, Verband der polnischen Verbraucher).

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Personenbezogene Daten im Online-Geschäft

1. Der Verwalter der über den Online-Geschäft erhobenen personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer.
2. Die vom Verwalter über den Online-Geschäft gesammelten personenbezogenen Daten der Kunden werden zum Zweck der Erfüllung des Kaufvertrags und – sofern der Kunde zustimmt – auch zu Marketingzwecken erhoben.

3. Empfänger der personenbezogenen Daten der Kunden des Online-Geschäfts können sein:
4. Im Falle eines Kunden, der im Online-Shop die Post- oder Paketdienstlieferungen in Anspruch nimmt, stellt der Verwalter die gesammelten personenbezogenen Daten des Kunden dem ausgewählten Spediteur oder Vermittler zur Verfügung, der die Lieferung im Auftrag des Verwalters durchführt.
5. Im Falle eines Kunden, der im Online-Shop elektronische oder Kreditkarten-Zahlungsmethoden verwendet, stellt der Verwalter die gesammelten personenbezogenen Daten des Kunden einer ausgewählten Stelle zur Verfügung, die die oben genannten Zahlungen im Online-Shop abwickelt.
6. Der Kunde hat das Recht, auf seine Daten zuzugreifen und sie zu korrigieren.
7. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist freiwillig, wobei die Nichtbereitstellung der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten personenbezogenen Daten, die für den Abschluss des Kaufvertrags erforderlich sind, dazu führt, dass dieser Vertrag nicht abgeschlossen werden kann.

• 14
  Schlussbestimmungen

1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen aus wichtigem Grund zu ändern, d.h.: Gesetzesänderungen, Änderungen der Zahlungs- und Liefermodalitäten – soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen betreffen.
2. In Angelegenheiten, die in diesen Bestimmungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein gültigen Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: Zivilgesetzbuch; Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege; Gesetz über Verbraucherrechte, Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten.
3. Der Kunde hat das Recht, von außergerichtlichen Möglichkeiten zur Behandlung von Beschwerden und Ansprüchen Gebrauch zu machen. Zu diesem Zweck kann er eine Beschwerde über die EU-Online-ODR-Plattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ einreichen.

4.  Kommt es auf der Grundlage des geschlossenen Kaufvertrags zu  Streitigkeiten, bemühen sich die Parteien um eine gütliche Beilegung der Angelegenheit. Jeder Kunde kann von außergerichtlichen Möglichkeiten zur Behandlung von Beschwerden und Ansprüchen Gebrauch machen. In diesem Zusammenhang ist es dem Kunden möglich, eine Mediation in Anspruch zu nehmen.